Obchodní podmínky

Účinnost od 11. 8. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují používání cloudové služby JaMaZi podnikateli a dalšími profesionálními uživateli.

1. Provozovatel a působnost

Provozovatelem služby JaMaZi je Michal Zikuda, IČO 24401943, se sídlem Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8, e-mail info@jamazi.cz (dále jen „provozovatel“). Podmínky se vztahují na smlouvy uzavírané se zákazníky, kteří službu používají v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.

2. Popis služby

JaMaZi je software poskytovaný jako služba (SaaS). Podle zvoleného tarifu může zahrnovat zejména online rezervace, kalendář, evidenci klientů, zaměstnanců a služeb, pokladní a skladové funkce, marketingové nástroje, veřejný web, statistiky, dárkové poukazy, komunikační funkce a mobilní aplikace. Konkrétní rozsah funkcí se řídí aktuálním ceníkem, popisem tarifu a aktivovanými moduly.

Provozovatel může službu průběžně rozvíjet, upravovat nebo nahrazovat jednotlivé funkce, pokud tím podstatně nesníží hlavní účel zaplaceného tarifu.

3. Registrace, účet a oprávnění

Zákazník uvádí pravdivé a aktuální údaje a odpovídá za jejich aktualizaci. Je povinen chránit přístupové údaje, nastavit oprávnění zaměstnanců přiměřeně jejich roli a bezodkladně zrušit přístup osobám, které jej již nepotřebují. Úkony provedené prostřednictvím účtu se považují za úkony zákazníka, pokud zákazník neprokáže zneužití, které nemohl rozumně ovlivnit.

Je zakázáno obcházet zabezpečení, narušovat provoz služby, provádět neautorizované testování, šířit škodlivý kód, používat službu pro protiprávní obsah nebo neoprávněně zpřístupňovat údaje třetích osob.

4. Zkušební období

Délka a rozsah bezplatného zkušebního období jsou uvedeny na webu nebo v nabídce. Zkušební období nezakládá automatický nárok na zachování všech dat po jeho skončení. Není-li aktivován placený tarif, může být účet omezen a po přiměřené lhůtě odstraněn.

5. Cena, fakturace a platební brána

Ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku nebo individuální nabídce. Provozovatel není plátcem DPH. Platby mohou být zpracovány prostřednictvím platební brány GoPay nebo jiného uvedeného poskytovatele. Poskytovatel platební služby může zpracovávat platební údaje ve vlastním postavení podle svých podmínek; JaMaZi standardně neukládá úplné údaje platební karty.

Je-li sjednáno opakované předplatné, bude zákazník před jeho aktivací informován o periodě a způsobu zrušení. Daňové doklady mohou být vystaveny elektronicky. Při prodlení s úhradou může provozovatel po upozornění omezit placené funkce nebo účet pozastavit.

6. Změna ceny a tarifu

Provozovatel může ceník do budoucna změnit. Změna se nedotkne již uhrazeného období. O podstatné změně ceny opakovaného tarifu bude zákazník informován v přiměřeném předstihu; nesouhlasí-li, může před účinností změny předplatné ukončit.

7. Data zákazníka

Zákazník zůstává vlastníkem nebo oprávněným uživatelem dat, která do služby vloží. Uděluje provozovateli nevýhradní oprávnění tato data technicky ukládat, zálohovat, zobrazovat a jinak zpracovávat výhradně v rozsahu potřebném k poskytování služby, plnění právních povinností a ochraně systému.

Zákazník odpovídá za zákonnost vložených údajů, textů, fotografií a dalších podkladů, včetně získání potřebných souhlasů a licencí.

8. Osobní údaje

Ve vztahu k údajům zákazníka, jeho zástupců a uživatelů vystupuje provozovatel zpravidla jako správce. Ve vztahu k údajům klientů, zaměstnanců a dalších osob, které zákazník ukládá do JaMaZi pro vlastní účely, vystupuje zákazník jako správce a JaMaZi jako zpracovatel. Podrobnosti stanoví Ochrana osobních údajů a DPA.

9. Dostupnost, údržba a podpora

Služba je poskytována přes internet. Absolutní nepřetržitá dostupnost není zaručena. K omezení může dojít zejména při údržbě, aktualizaci, bezpečnostním zásahu, výpadku infrastruktury nebo vyšší moci. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Dostupnost služby (SLA).

10. Zálohování a export

Provozovatel provádí provozní zálohování podle technických možností. Zálohy nejsou archivní službou zákazníka a nemusí umožnit obnovu jednotlivého omylem smazaného záznamu. Zákazník má používat dostupné exporty a uchovávat vlastní kopie údajů, které jsou pro jeho podnikání zásadní.

11. Duševní vlastnictví

Software, vzhled, databázová struktura, dokumentace, značky a další součásti JaMaZi jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Zákazník získává po dobu trvání smlouvy omezené, nevýhradní a nepřevoditelné právo službu používat pro vlastní provoz. Není oprávněn software kopírovat, prodávat, pronajímat, zpětně analyzovat nebo vytvářet odvozené řešení, s výjimkou případů výslovně dovolených zákonem.

12. Odpovědnost

Každá strana odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Provozovatel neodpovídá za újmu způsobenou nesprávným používáním, neaktuálními nebo nezákonnými daty zákazníka, nedostatečným nastavením oprávnění, zařízením či připojením zákazníka, službou třetí strany nebo událostí mimo rozumnou kontrolu provozovatele.

Pokud právní předpisy dovolují smluvní omezení, celková náhrada přímé majetkové škody za jednu událost nepřesáhne částku zaplacenou zákazníkem za službu za posledních 12 měsíců. Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani tam, kde jej zákon nepřipouští.

13. Pozastavení a ukončení služby

Zákazník může předplatné ukončit způsobem dostupným v účtu nebo písemným požadavkem. Provozovatel může účet omezit nebo ukončit při podstatném porušení podmínek, neuhrazení ceny, bezpečnostním riziku nebo protiprávním používání. Není-li nutný okamžitý zásah, zákazník bude předem upozorněn a dostane přiměřenou možnost nápravy.

Po ukončení bude účet po omezenou dobu držen pro export nebo obnovu a následně budou data odstraněna či anonymizována, nevyžaduje-li jejich další uchování zákon, ochrana právních nároků nebo bezpečnostní potřeba. Konkrétní postup pro zpracovávané osobní údaje upravuje DPA.

14. Reklamace a komunikace

Reklamace, technické požadavky a oznámení lze zasílat na info@jamazi.cz. Zákazník uvede identifikaci účtu a popis problému. Provozovatel potvrdí přijetí a věc vyřídí bez zbytečného odkladu podle její složitosti a závažnosti.

15. Změny podmínek

Podmínky mohou být změněny z důvodu vývoje služby, bezpečnosti, změny právních předpisů nebo obchodního modelu. O podstatných změnách bude zákazník informován před jejich účinností. Pokračování v používání po účinnosti změny znamená přijetí změněných podmínek; tím není dotčeno právo zákazníka službu před změnou ukončit.

16. Rozhodné právo a závěr

Právní vztah se řídí právem České republiky. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit smírně. Není-li to možné, rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních částí.

Právní dokumentace JaMaZi · verze 1.1 · účinnost od 11. 8. 2026. Dokumenty mohou být aktualizovány podle vývoje služby, používaných poskytovatelů a právních předpisů.